Горячую линию по вопросам медпомощи запустил департамент здравоохранения Чукотки

Горячая линия депздрава не дублирует, а дополняет такой же канал связи пациентов с Чукотской окружной больницей, уточнили в правительстве региона. Департаменту важно получить обратную связь и узнать, насколько пациенты удовлетворены работой медиков, какие направления можно скорректировать или улучшить. Звонки принимают по номеру 8 (42722) 6-44-15.

«На телефоне у нас дежурят сотрудники департамента уровня начальника отдела. За первые два часа работы горячей линии поступило семь звонков – обращались жители Анадыря и Билибинского района. Некоторые вещи мы оперативно решаем, где-то разъяснительную беседу проводим. Если кто-то не может записаться на приём к врачу, помогаем тут же решить этот вопрос. Звонили с предложениями по изменению графика и по улучшению работы больницы», – рассказали корр. ИА "Чукотка" в департаменте.

Все сообщения будут собирать и анализировать. В первую очередь планируют выявлять системные сбои и устранять причины их появления.

«Каждый пациент должен получать качественную помощь. Нам важно иметь обратную связь от жителей Чукотки. Департамент постоянно на связи со всеми медучреждениями, и если у людей возникают сложности, мы готовы оперативно принимать меры. Каждый случай неудовлетворительного оказания медицинской помощи, отсутствия работающего оборудования, отсутствия лекарственного обеспечения будет разбираться индивидуально, к виновным будут применены меры дисциплинарного и административного воздействия», – отметил заместитель губернатора, начальник департамента здравоохранения Павел Фадеев.

Обратившимся на горячую линию пациентам не обязательно оставлять свой телефон или другие контактные данные. Сотрудники департамента планируют раз в неделю сообщать о результатах работы горячей линии в социальных сетях ведомства.