У банковского дела женское лицо

Страхи, стереотипы и предрассудки

– Эльвира Сергеевна, вы пришли в Сбербанк в 2012 году сразу на должность руководителя оперофиса по обслуживанию юридических лиц Чукотского головного отделения. Расскажите, пожалуйста, как вам удалось сразу занять руководящую позицию?

– К тому моменту у меня уже был солидный опыт работы в Федеральной налоговой службе, но я понимала, что банковская сфера имеет свою специфику и отличается от того, чем я занималась ранее. Приложила немало усилий, чтобы подготовиться к собеседованию на эту должность. Пришлось провести работу над собой и в психологическом плане. Были некоторые страхи, барьеры и предрассудки. В том числе мешал распространенный стереотип, что женщина не может быть начальником или не должна. Ведь, якобы женщины более эмоциональны и это мешает объективно оценивать сложные ситуации. Однако я была уверена в себе, в умении в непростой момент взять себя в руки, трезво рассмотреть все стороны решаемого вопроса. Эмоциональная сдержанность – это не врожденное качество, и оно точно не зависит от гендерной принадлежности. Это то, что нужно в себе тренировать и воспитывать.

– Как вы дальше двигались по карьерной лестнице? Не было ли ощущения, что для женщины в банке некоторые позиции точно закрыты?

– Если есть желание, умение инвестировать в себя и свое развитие, то в Сбере реально достичь поставленных целей: карьерные лифты здесь прозрачны. Хотя банковский бизнес не только в России, но и во всем мире — традиционно мужской, все-таки в нем достаточно много женщин, добившихся высоких постов. Я видела немало примеров и внутри отделения, и в Дальневосточном Сбербанке, и в Центральном аппарате. Женщины в Сбере занимают абсолютно любые позиции. Считаю, что вырасти за 8 лет до должности заместителя управляющего отделением – это успех, и вряд ли срок достижения такой позиции сократился бы, будь я мужчиной. Необходимо было наработать опыт, попробовать себя в различных направлениях.

– На ваш взгляд, какие личные качества помогли вам в достижение поставленной цели?

– Целеустремленность, умение находить общий язык с разными людьми, выдержка, высокий профессионализм – эти качества позволят сделать карьеру в любой сфере. Лично мне очень нравится работать с клиентами, видеть их удовлетворенность при получении качественной услуги.

Кстати, качества, которые необходимы руководителю, изначально заложены в каждой женщине. Сами посудите – это и умение созидать, выстраивать отношения и формировать команду, способность идти на уступки в партнерских отношениях. И, главное, желание и способность думать и заботиться о ком-то, больше чем о себе!

– У вас есть желание расти дальше? И если есть, то каковы возможности?

– Не исключаю дальнейшего роста. У меня всегда есть желание познать новое и поделиться опытом. В работе главное для меня — основные ценности Сбербанка — "Я лидер", " Мы команда", "Все для клиента". А коллектив заряжает меня и стимулирует двигаться вперед. При этом важно быть уверенным и знать наверняка, что с возложенной ответственностью и поставленными задачами справишься. Чтобы быть не просто продающим менеджером, а помощником и проводником для клиента, я стремлюсь шагать в ногу со временем: развиваю digital навыки, прохожу обучения и тренинги личностного роста.

– В прошлом году вы окончили программу развития руководителей среднего звена "Сбер2023" Корпоративного университета Сбербанка. Какую роль в росте сотрудников играет корпоративное обучение?

– СберУниверситет – уникальный образовательный центр, который позволяет специалистам развивать компетенции будущего и успешно формировать карьеру. Он уже много лет выступает центром компетенций по управленческим навыкам не только для сотрудников Сбера, но и для сообщества российского менеджмента. В обучении лично для себя я открываю скрытый потенциал. Обучение помогает принятию быстрых решений в нестандартных ситуациях. Большой плюс обучения – возможность встреч и знакомств с коллегами из различных направлений, отделов компании, обмен опытом. Мы получаем не просто новые и ценные знания, а мощный заряд энергией, позитивные эмоции. Конечно, обучение и развитие – это основа для карьерного роста, для соответствия требованиям рынка. Без обучения в современном быстроменяющемся мире никак.

Сбербанк даже заботится об обучении и развитии сотрудниц в декрете. У нас разработан сервис по разметке данных Elementary и он доступен в качестве площадки для дополнительного заработка сотрудницам Сбербанка, которые находятся в отпуске по уходу за ребенком. Самые активные "учителя искусственного интеллекта" смогут зарабатывать в месяц в среднем 15 тыс. рублей. В пилотную группу банк набрал уже более 5 тысяч мам.

– Расскажите, пожалуйста, как вы решились на переезд в свое время? Вы ведь из Элисты? Теплый регион и вот так решиться оттуда уехать на Крайний Север.

– Выход из зоны комфорта – это всегда стимул к росту. Чем чаще находишься вне зоны комфорта ‒ тем быстрее адаптируешься к новому. А способность быстро подстраиваться под изменения полезна в любой работе. Я еще ни разу не пожалела о переезде. К климату быстро привыкаешь, сейчас мне уже кажется, что лучше холод, чем жара. Главное на Севере – атмосфера и люди. У нас в отделении очень дружный коллектив и в целом люди на севере очень приветливые, всегда готовы прийти на выручку.

– Что для вас Сбербанк?

– Отвечу фразой, которую вы, наверняка, уже слышали – Сбер это больше, чем банк. Обычно это выражение используют, чтобы раскрыть содержание процессов, которыми занимается Сбер, обозначить то, что компания занимается не только финансовыми услугами. Но для меня эта фраза означает гораздо больше. Сбер и правда для меня лично, гораздо больше, чем банк. Сбер – это моя семья. Команда отделения маленькая. Мы все друг друга знаем и во всех делах, вопросах мы работаем по принципу "один за всех и все за одного". У нас одни цели. Мы все работаем на результат и каждый готов подставить свое плечо.