Записаться на прием к врачу в Анадыре теперь можно через колл-центр

Как рассказали в Чукотской окружной больнице, новый сервис начал действовать в среду, 12 июля. Пока служба работает в тестовом режиме, программисты подрядной организации "Авант-телеком" завершают наладку программного обеспечения и проверяют его работу. Впрочем, для пациентов это не принципиально, все функции колл-центра уже сейчас для них доступны в полном объеме.

«Раньше у нас было несколько телефонов и они были одноканальные. Если вы набирали номер в тот момент, когда по ним регистраторы разговаривали с другими пациентами, то вы не могли дозвониться - было занято. Сейчас же сервис позволяет становиться в  очередь - вы сможете дождаться на линии, когда кто-то из сотрудников освободится. Но, даже если положите трубку, система зафиксирует ваш номер. Специалист регистратуры обязательно перезвонит»,  - рассказала заместитель главврача по амбулаторно-поликлинический работе Мария Назаренко.

Новый штат для работы колл-центра в больнице набирать не стали. На телефоне будут работать опытные сотрудники регистратуры. Они примут звонок, уточнят данные пациента, назначат приему у врача и сообщат к какому времени и в какой кабинет нужно подойти на прием. Колл-центр доступен по телефону в Анадыре: 2-75-50.

В стационаре уточнили, что старые методы также продолжают работать.  По-прежнему записаться к врачу можно через интернет, воспользоваться терминалом больницы или лично прийти в регистратуру.